Кейс · Социальный проект с МВД КР
Kamkor — помощь жертвам домашнего насилия
Три секунды между опасностью и помощью. Социальная информационная система поддержки жертв домашнего и гендерного насилия — совместный проект с МВД КР: обращения, координация служб и контроль помощи.
Листайте — от кнопки SOS до дежурной панели МВД
Контур помощи
Один сигнал соединяет человека, МВД и службы поддержки
Задача
Людям, столкнувшимся с домашним и гендерным насилием, требовался незаметный и защищённый канал экстренной связи, а ответственным службам — единая система, где обращения регистрируются, распределяются и доводятся до реальной помощи.
Решение
Совместно с МВД КР разработали Kamkor: тревожная кнопка с передачей геолокации, скрытый режим работы, регистрация обращений и координация ответственных служб, контроль оказания помощи по каждому случаю, каталог кризисных центров и юридической помощи, шифрование данных.
О проекте
Kamkor — социальная информационная система, созданная вместе с МВД Кыргызской Республики. Человек в опасной ситуации удерживает кнопку SOS три секунды — и сигнал с геолокацией, профилем и данными охранного ордера мгновенно попадает в дежурную панель. Ответственные службы видят полный контекст: адрес, район, УВД, аудио и историю обращений — и ведут случай до подтверждённой помощи.
В системе нет публичной регистрации: доступ выдаёт администратор — персональной ссылкой или QR-кодом, вход только по ПИН
- Отрасль
- Социальный сектор
- Статус
- В продакшене
- Клиент
- МВД Кыргызской Республики
- Платформы
- iOS · Android · PWA · Web
- Роль
- Дизайн и разработка под ключ
Путь сигнала
От удержания кнопки до подтверждённой помощи
Сигнал
Удержание кнопки SOS три секунды — защита от случайных нажатий. Если звонить и говорить опасно, есть тихий канал — SOS-сообщение.
Данные
Вместе с сигналом уходят координаты, профиль пользователя, адрес проживания, район и УВД — оператору не нужно ничего выяснять.
Дежурная панель
Заявка появляется в панели МВД: геолокация открывается в 2ГИС, рядом — аудио, статус охранного ордера и история обращений.
Помощь и контроль
Службы реагируют, статус заявки ведётся до результата, а по охранному ордеру система считает остаток срока и предупреждает об истечении.
Попробуйте сами
Три секунды, которые запускают систему
Это интерактивная демонстрация тревожной кнопки — как в приложении. Удержите её три секунды: кольцо прогресса заполнится, и «заявка» соберёт те же данные, что видит дежурный. Никакие сигналы никуда не отправляются.
- Отпустили раньше — вызов отменяется: так работает защита от случайных нажатий
- После срабатывания заявка получает время, координаты и УВД района
- В реальном приложении дальше подключаются дежурные службы МВД
Удерживайте кнопку 3 секунды, чтобы вызвать помощь
Мобильное приложение
Пять экранов — ничего лишнего в момент опасности
01 · Главный экран
Кнопка, которую находят вслепую
Весь главный экран — одна задача: вызвать помощь. Большая кнопка с удержанием три секунды, тихий канал SOS-сообщения и статус доверенных контактов. Ниже — быстрый переход к психологической помощи и кризисным центрам.
- Удержание 3 секунды — защита от случайных нажатий
- SOS-сообщение, когда говорить небезопасно
- Психологическая помощь и кризисные центры — в одно касание
02 · История обращений
Каждый сигнал сохранён — с точкой на карте
Дата, время и точные координаты каждого вызова. Любую точку можно открыть на карте, а та же история видна дежурным службам — картина случая складывается целиком, включая повторные обращения.
- Точные координаты каждого вызова
- Открытие точки на карте одним касанием
- История видна и дежурным службам МВД
03 · Справочная
Что делать, куда идти, кто поможет
Экстренные инструкции на случай опасной ситуации, адреса и контакты кризисных центров, службы психологической поддержки и условия обработки данных — вся справочная информация собрана в одном разделе и доступна офлайн-логике простых списков.
- Экстренные инструкции: что делать в опасной ситуации
- Кризисные центры: адреса и контакты
- Службы психологической поддержки
04 · Доверенные контакты
Близкие люди — на расстоянии одного касания
Пользователь заранее добавляет близких, которым доверяет. В момент опасности им можно позвонить в одно касание, а главный экран всегда показывает, что доверенные контакты настроены.
- Звонок доверенному человеку в одно касание
- Добавление и управление списком контактов
- Статус настройки виден прямо на главном экране
05 · Профиль
Минимум личного — максимум контроля
В профиле только необходимое: имя, телефон, язык интерфейса и тема оформления. Приложение говорит на кыргызском и русском, поддерживает светлую и тёмную тему и позволяет выйти одним касанием.
- Кыргызский и русский языки интерфейса
- Светлая и тёмная тема оформления
- Никаких лишних персональных данных
Панель МВД
Дежурная панель: весь контекст для реагирования
01 · SOS-заявки
Заявка приходит уже с адресом, картой и ордером
Каждая SOS-заявка — это ИНН, имя, телефон, адрес проживания, область, район и УВД. Геолокация открывается в 2ГИС одним кликом, рядом — аудиозапись, дата и статус обработки. Данные выдаются backend-ом строго по роли администратора.
- Геолокация точки вызова — сразу в 2ГИС
- Охранный ордер: номер, дата и остаток срока в днях
- Статусы, сортировка и фильтры по состоянию заявки
02 · Пользователи
Доступ выдаётся адресно — ссылкой и ПИН-кодом
Администратор создаёт пользователя по ПИН (ИНН из 14 цифр), указывает телефон и адрес — и передаёт персональную ссылку или QR-код. Система привязывает область, район и УВД, а рядом с каждым пользователем подсвечивает предупреждения: истёк срок охранного ордера или не удалась синхронизация с АИС.
- Персональная ссылка и QR-код для входа в PWA
- Привязка к области, району и УВД
- Предупреждения: срок ордера истёк, нет синхронизации с АИС
Безопасность
Система, где ошибка стоит слишком дорого
Никакой публичной регистрации
Аккаунт создаёт администратор; вход — только по персональной ссылке или QR и своему ПИН.
Шифрование данных
Персональные данные и обращения шифруются и хранятся в защищённом контуре.
Скрытый режим работы
Приложение не привлекает внимания: агрессор не должен узнать, что оно на телефоне.
Геолокация — только при SOS
Координаты снимаются в момент вызова помощи, а не отслеживаются постоянно.
Доступ по ролям
Backend выдаёт данные строго согласно роли: дежурный видит только своё.
Синхронизация с АИС МВД
Охранные ордера сверяются с ведомственной системой, сбои синхронизации подсвечиваются.
Система в цифрах
Пульс, который не останавливается
Kamkor дежурит непрерывно: от трёх секунд удержания кнопки до контроля каждого охранного ордера
3 сек
удержания кнопки — и сигнал ушёл в дежурную панель
24/7
приём и обработка сигналов о помощи
30 дней
срок охранного ордера — под автоматическим контролем
102
дежурные УВД привязаны к каждому пользователю и заявке
Для кого система
Четыре стороны одного случая
Люди в опасной ситуации
Получают незаметный и защищённый канал экстренной связи с гарантией, что сигнал не потеряется.
Доверенные контакты
Близкие люди, которым можно позвонить в одно касание, не выходя из приложения.
МВД и дежурные УВД
Работают с заявками в единой панели: карта, аудио, ордера и статусы вместо разрозненных звонков.
Кризисные центры и психологи
Их адреса, контакты и службы поддержки встроены в приложение и доступны в один переход.
Результат
Люди в опасной ситуации быстрее получают помощь, а МВД и службы поддержки работают с обращениями в единой системе — от регистрации до подтверждённого результата.
Следующий проект
W-Connection — автоматизация бизнес-процессов